Q: 可以睇住小朋友上堂嗎?
A. 所有學員的家長或陪人均可入場觀察，親子班家長需下水協助，本會均鼓勵學員獨立自主，克服挑戰! 故此其他泳班家長或陪人則不可下水協助。
Q:你地游泳會有冇政府發既牌架?
A. 東方游泳中心已領有香港特別行政區政府註冊合法游泳項目游泳中心，於2013年籌組，至今已有10年歷史。經本會學會游泳的學員過萬人，實力雄厚,經驗豐富。
Q課程完左有冇證書? 假如唔合格或者未識游有冇證書?
A. 本會所有課程均設有證書，證書記錄學員曾報讀哪個課程及已掌握技巧及程度，對日後升學及報讀函接或其他課程有著莫大幫助。
Q:請問教練有冇教練牌架? 有冇教開小朋友游水既經驗?
A.
我們的教練為香港泳聯/香港業餘游泳總會註冊游泳課程教練/持有香港業餘游泳總會拯溺銅章及具教授游泳課程經驗，確保學員在安全的環境下學習游泳及泳隊操練。另外，每位教練每年均需再參加多次在職培訓同技能深造班，以及業界交流活動。
Q: 報名辨法:
上網填妥網上報名表格並送出
電話報名
上網下載報名表格填妥後電郵致本會
預先致電留位並帶同已填妥之報名表格及劃線支票親臨本會交費中心遞交; (抬頭: 東方游泳中心 / Oriental Swimming Center)
WHATSAPP報名
電郵有意報讀課程的時間地點及個人資料，本會收到你的報名後為處理整個報名流程
瀏覽本會網頁了解不同泳班課程大剛
於課程時間表搜尋器尋找合適泳班課程
本會客戶服務員致電回覆並再次核對所報讀課程資料
填妥泳班課程報名表;核對無誤後按送出鍵
收到成功報讀課程確認資料電郵;於1個工作天內繳費(留位期1個工作天;包括報名當日起計算)
繳費方法包括:
1) 銀行/ ATM櫃員機轉帳
2) 於網上銀行轉帳至東方游泳中心恆生銀行帳戶
3) 於網上銀行轉帳至東方游泳中心轉數快帳戶
4) 親臨本會交費中心遞交劃線支票; (抬頭: 東方游泳中心 / Oriental Swimming Center)
繳費後將銀行/ ATM櫃員機/信用卡繳費系統收據; 連同學員姓名及聯絡電話號碼WHATSAPP至本會將於2個工作天內發出電子收據; 此階段已完成整個報名手續
繳費方法包括:
1) 銀行/ ATM櫃員機轉帳
2) 於網上銀行轉帳至東方游泳中心恆生銀行帳戶
3) 於網上銀行轉帳至東方游泳中心轉數快帳戶
4) 親臨本會交費中心遞交劃線支票; (抬頭: 東方游泳中心 / Oriental Swimming Center)
繳費後將銀行/ ATM櫃員機/信用卡繳費系統收據; 連同學員姓名及聯絡電話號碼WHATSAPP至本會將於2個工作天內發出電子收據; 此階段已完成整個報名手續
了解學員教習需求、為學員制定課程大剛並交代上課及滙合細節
上課前1星期本會及負責教練將分別致電及WHATSAPP給學員/家長;
完結課堂後於滙合處教練將學員交回家長後解散(家長可自由選擇觀課或不觀課)
學員於首課上課當日於開課前15分鐘到達已與教練相約之滙合處與教練滙合
Q: 市面上好多泳會既教練每堂都唔同, 你地又會唔會堂堂唔同教練?
A. 市面上大部分泳會既教練每堂都唔同, 但我地每堂教練都同一個, 絕對可以清楚學員每堂既進度同經常犯錯既地方, 所以學得快好多姿勢亦比較正確省力,
呢方面亦係我地泳會其中一個好大既優勝之處。
Q: 你地有冇買保險?
A: 我們有為每個參加者購買完善的意外傷亡保險，賠償額為10萬港元。
Q: 請問教練有冇教練牌架? 有冇教開小朋友游水既經驗?
我們的教練為香港泳聯/香港業餘游泳總會註冊游泳課程教練/持有香港業餘游泳總會拯溺銅章及具教授游泳課程經驗，確保學員在安全的環境下學習游泳及泳隊操練。另外，每位教練每年均需再參加多次在職培訓同技能深造班，以及業界交流活動。
Q: 可以睇住小朋友上堂嗎?
A. 所有學員的家長或陪人均可入場觀察，親子班家長需下水協助，本會均鼓勵學員獨立自主，克服挑戰! 故此其他泳班家長或陪人則不可下水協助。
Q: 上堂要帶咩呢?
A: 上泳班之前必須記緊帶備(如有需要) 保暖衣、泳板、鮮帽、游泳鏡、耳塞、游泳衣物、大毛巾、沐浴露、泳班收據、手機、拖鞋及5元硬幣1個(泳池免費儲物櫃用; 每次用後退回)。
Q: 請假點做呢? 有冇補堂?
事假缺席需於14個工作日前電郵通知本會；
病假缺席需於上課前不少於4小時前whapsapp通知教練(如未能聯絡上請留言或SMS或其他可記錄之通訊方式通知並以作記錄)，以免影響課堂。不論事假/病假決不接受臨時缺席，
臨時缺席不作任何補堂。不論事假或病假，課程可提供免費補堂限額如下：5堂以下可獲1堂事假/病假補堂; 6-11堂可獲3堂事假/病假補堂。
Q: 泳班收費包唔包括場地入場費? 假如遲到點處理?
A. 泳班收費不包括場地入場費(公眾泳池收費為$9, 私人會所不一)。非公眾泳池之泳班學費需分均攤分教練入場費(例子:如A屋苑教練入場費$20,
學員2位即每位學員需分均攤分教練入場費$10)。教練會於入口處會合學員，學員和陪同人必須提前15分鐘到達向教練報到，如找不到教練請直接致電教練手機。如預計自己遲到請提早致電通知教練，敬請準時出現!!如遲到導致課堂誤失本會恕不負責。
颱風及暴雨惡劣天氣安排
| 天氣情況 | 上課情況 | 附註 |
| 雷暴 | 所有課程及訓練如常 | 依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢。 |
| 黃雨 | 所有課程及訓練如常 | 依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢。 |
| 紅雨 | 所有課程及訓練如常 | 依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢 |
| 一號風球 | 所有課程及訓練如常 | 依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢。 |
| 三號風球 | 所有課程及訓練如常 | 依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢。 |
| 八號或以上風球黑雨 | 當天文台宣佈將會黑雨/八號或以上風球所有課程及訓練取消 | (不包括”有可能將會”等字眼)懸掛黑雨或八號或以上風球信號，堂日所有課堂便會取消。正在進行的課堂將會繼續直至課節完結。而當有關信號卸下後第三小時起，其後所有課堂均會恢復。 |